長江商報 > 無印良品中國區利潤8年來首降   多次被曝質量問題欲涉足家裝市場

無印良品中國區利潤8年來首降   多次被曝質量問題欲涉足家裝市場

2020-01-06 08:51:01 來源:長江商報

無印良品要通過進軍家裝在中國市場開始講新的故事了。 無印良品官方網站公示:2019年12月21日起,無印良品開始在中國市場涉足家裝業務。根據其官微的介紹:無印良品即將在中國推出的家裝業務是與幾家企業一同合作推出的。其中包括少海匯、海爾全屋定制以及有住。 事實上,無印良品在日本只是一家大眾雜貨店,來到中國后搖身變為高端品質的象征。不過,近兩年,由于本土類似風格品牌,如名創優品、NǒME、網易嚴選等家居用品集合店涌現,無印良品產品價格逐漸走下“神壇”,數次對商品重新定價。 長江商報記者粗略統計發現自2014年以來的近五年時間內,無印良品已經連續11次降價“討好”中國消費者。 其自身也多次因產品質量問題引發關注,長江商報記者粗略梳理發現,自2017年以來的近三年時間里,無印良品被曝質量問題十余次。 經營利潤下滑,質量問題引發關注,同業競爭加劇、商品數次調價無印良品被質疑“走下神壇”,這家來自日本的品牌還能在中國紅多久?長江商報記者通過電話和郵件聯系無印良品方面,但截至發稿前,尚未獲得回復。 曾每年開店30家以上 “節假日和周末來的客人多一點,已經不像幾年前一樣人滿為患!睙o印良品店員也一減再減,近日,長江商報記者探訪武漢幾大商圈的無印良品店發現,即便是在元旦節假日期間,店內的消費者也不多,偌大的店內只有幾個服務員,購買的也多是有打折優惠的產品。反倒是附近的名創優品、NǒME的店內更具節假日的氣息。 無印良品如今的頹勢與其前幾年的風靡一時形成了鮮明的對比。 無印良品(MUJI)創始于日本,其本意是“沒有商標與優質”。其所倡導的極簡風格和環保理念,受到中國消費者的追捧和喜愛。 2005年,無印良品在上海開啟第一家門店,正式進駐中國。從2012年起,無印良品在中國以每年30-50間店鋪的速度擴張。截至2019年2月28日,無印良品在日本共有420家門店,在海外共有497家門店,其中中國大陸最多,達到256家,占海外門店的一半以上。大部分歐洲、中東國家和地區,門店數量僅為個位數。 無印良品母公司良品計劃財報顯示,無印良品2018財年(2018年3月至2019年2月)完成的4096.97億日元銷售額中,東亞市場(除日本)銷售額達到1223.40億日元,而中國市場的銷售額達到750.92億日元,占到東亞市場(除日本)銷售額的61.38%。 中國市場同店銷售首次出現下跌 無印良品在中國的高光時刻并沒有持續多久。 從 2016 年起無印良品在中國市場的可比銷售增幅在持續下降:2017 年,無印良品的同店銷售增幅也開始放緩,2018 年第二季度首次出現負增長,2019 財年二季度其內地市場可比銷售跌幅已經到了 2.2%。并且從 2016 年起無印良品的中國店單店營業利益增速也開始下降,2017 年第三季度的增速一度為負。 近日,良品計劃公布的2020財年第一季度業績報告顯示,截至2019年5月31日的3個月內,良品計劃銷售額同比增長5%至1123億日元(約合71億元),凈利潤則同比大跌31%至65億日元(約合4億元)。 在對消費者的采訪中,長江商報記者了解到,無印良品憑借清新極簡的日式風格和優良的品質深受消費者的喜歡,擁有一大批粉絲,但價格確實有些讓消費者感覺過高。 比如,一款單人松木床架,無印良品標價1000元,宜家同類型只要249元,紙板覆蓋收納盒,無印良品標價110元-150元,宜家同類型只要39-59元。 無印良品也意識到了價格問題,逐漸走下“神壇”,數次對商品重新定價。記者粗略統計發現自2015年以來的近五年時間內,無印良品已經連續11次降價“討好”中國消費者。每次選擇部分商品降價,其中不乏明星口碑款產品,也被質疑產品“賣不動了” 涉足家裝尋找新增長點 業績增速放緩,門店銷量下滑,流失消費者的無印良品正試圖通過多元化經營,涉足家裝尋找新增長點 近日,無印良品在青島開出了 MUJI INFILL 中國首店和首個示范空間,分別位于青島銀座商城的 L2 層和 B1 層,整個 MUJI INFILL 由無印良品提供設計,具體全屋定制的服務由合作方海爾全屋家居提供的。 根據無印良品前幾日在中國官網發出的公告,無印良品就此將在中國提供 MUJI INFILL 家裝服務。" 從地面、墻壁、屋頂,到收納、廚房、沙發、床、淋浴、浴缸、衛生間的生活基本場景,MUJI INFILL 提供從規劃調整到設計施工一條龍服務 "。 產業時評人張書樂對長江商報記者表示,單品類競價和競質的無力,是無印良品在中國市場面對友商最大的難題,或許開啟家裝模式,會帶給它重塑整體認知和真正讓生活哲學變成品牌形象的可能。 不僅如此,素以環保理念和高品質著稱的無印良品深受中國消費者的喜愛,然而近年卻因為質量問題屢遭曝光。 長江商報記者粗略梳理發現,自2017年以來的近三年時間里,無印良品被曝質量問題十余次。 無印良品近年來已經多次被消費者投訴門店商品無標簽、未標明產地、材質及用法,質量存憂,以及多款在售產品屢次被消費者投訴使用周期不長,且不提供售后服務,消費體驗差。然而,每每被揪出品質問題,無印良品官方的態度都很強勢,絲毫沒有致歉的誠意。 有業內認為,如果無印良品不能加緊重塑其生產流程,加強品控管理,會在接下來出現更多的品質問題。而如果發生嚴重的安全問題,對無印良品的中國市場將帶來更大的影響。

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